Política de Reembolso

Na Fortune Parfums, buscamos oferecer a melhor experiência aos nossos clientes. Caso seja necessário solicitar um reembolso, seguimos as diretrizes abaixo:

1. Prazo para solicitação

O cliente pode solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento) para compras realizadas online.

2. Condições para devolução

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deverá:

Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Ser devolvido com a embalagem original e todos os acessórios
Estar acompanhado da comprovação de compra

3. Forma de reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, conforme abaixo:

Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora do cartão, podendo aparecer em até 2 faturas subsequentes, conforme política da administradora.
Pix: o valor será devolvido para a mesma conta de origem do pagamento.
Boleto bancário: o valor será devolvido via transferência bancária para conta informada pelo cliente.

4. Prazo para processamento

Após a confirmação da devolução e análise do produto, o reembolso será processado em até 5 dias úteis.

5. Produto com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise.

6. Contato

Para solicitar devolução ou reembolso, entre em contato com nosso atendimento:

E-mail: fortuneparfums@outlook.com